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據原告的說法，她們光顧星巴克時，會因轉用其他奶而被收取50美分至80美分（美元最小單位，100美分相等於1美元）的附加費，在舊金山、紐約等大城市，一些分店收取的附加費甚至高達90美分，認為星巴克靠著「歧視性的非法徵收附加費」，而在美國賺取了超過10億美元。
原告代表律師吉布森（Keith Gibson）指出，星巴克雖然提供燕麥奶、杏仁奶等選項，卻不是免費，這對乳糖不耐症患者來說並不公平，因為他們不能喝一般的牛奶，收取附加費用形同對他們的歧視。
星巴克發言人在給《福斯新聞》的回覆中表示，無法對尚未判決的訴訟發表評論，但在美國的星巴克門市，顧客可以免費在冷熱咖啡或茶、冷泡咖啡和美式咖啡中，添加最多四盎司的植物奶，無需額外付費。此外，顧客還可以選擇在菜單上客製化含有植物奶的飲料，雖然需要額外付費，但添加其他材料，如濃縮咖啡份量或糖漿等等也是一樣，價格因市場而異。
