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年代旅遊負責人林大鈞粗估已欠下2000萬元債務糾紛,包括越南地接社費用和航空公司機票錢,也忽視後續未出團、已報名的旅客權益,28日他稱會將後續旅遊團轉交給鴻毅旅行社。中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成對此狀況,則痛批年代旅遊負責人林大鈞「根本就是演很大」,不但罔顧消費者權益還間接圖利鴻毅旅行社,品保協會主張,已全額繳清的旅客,鴻毅不應再收費用;對於只付訂金旅客,不得重複收取機票款。
年代旅遊在3月2日、6日、10日、14日,還有4團未出團旅行團,而年代旅遊有星宇航空300多個機位,其中60多個已轉包給其他業者,另外260個位子已收取全額或部分訂金,則轉讓給鴻毅旅行社。
鴻毅旅行社董事長蔡家煌則回應,「今天我們鴻毅跳出來是,我們是跟客人另外一個契約,並不是去承包品保裡面說,你已經付了5萬塊裡面,然後今天來參加鴻毅,然後客人不用再去付錢。今天假如說品保能夠答應我,所有會從理賠部分要回來,對不起,我接,因為我不怕要不到錢,對不對,但是你品保根本沒辦法做這個保證。」
鴻毅旅行社董事長蔡家煌表示,3月4日中午12:00前跟鴻毅旅行社聯絡,有繳費的旅客扣除機票錢,付地接費用,可繼續完成越南富國島浪漫之旅。不是年代的旅客,若有剩餘機位和機票款,鴻毅代收轉給品保統籌運用。鴻毅旅行社強調此次是出來幫忙解決問題,和旅客是新契約,因此仍須支付越南旅行社的地接費用。
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