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家長隨後更控訴,店家表示這盞燈「要價台幣3萬多元」,還要求先付一半押金(約1萬6千元),才肯放她們離開,最終雙方合意先押5千「暫時放人」。但這樣的遭遇也讓該家長不滿,更附上當天撞破的燈具,發現底座上還有印製簡字商檢標籤,表示:「自己願意主動賠償,只是不解這價格怎麼會報價這麼高,這是哪位大設計師的作品?」
隨著事件持續發酵,乾杯集團也發出聲明回應,關於客人損壞燈具一事,全程未有強留客人之行為,在關切顧客安全後,顧客主動提出賠償意願,公司同仁表示修繕恢復即可,由於正值周末總公司及廠商並未上班,暫時只有工程預估價格提供給顧客參考,協議於獲得正確金額後與他聯繫,後續會積極與顧客達成雙方滿意的解決方案。
乾杯集團也表示,公司盡力於打造顧客舒適而安心的用餐環境,偶有顧客不小心損壞現場器具,皆會視情況由公司負擔相關費用。如果後釐清該事件為該童不小心撞到,乾杯也願意吸收成本,並退還客人5000元押金。