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林雅芳進入Google將近10年的時間,於2019年9月擔任台灣總經理,負責台灣業務與運營發展,曾於英特爾、微軟、華碩等知名企業任職,並且擁有科技業數十年經歷,整個職業生涯都與科技和國際市場發展脫離不了關係,見證了行動電話初來乍到、個人電腦起飛,再到網路普及、台灣科技於國際市場開疆擴土。
「有幸一直以來都能在科技浪尖上,見證它每個階段的變革。」Podcast裡傳來林雅芳的聲音,生動的敘述中,聽眾彷彿也一同在海景第一排目睹了科技的迭代。
Google作為國際企業,從公司創業歷程、每一次新產品服務推出,再到商業模式與管理層面,一舉一動皆為媒體所關注的焦點。公司的組織文化強調「心理安全感」,林雅芳曾在媒體專訪中表示,知識型經濟非常仰賴每一個人都能釋放所知所能,讓員工能在一個放心的環境與狀態下,願意承擔風險去創新。
林雅芳與Google追求員工「心理安全感」的理念一致,鼓勵員工試錯的同時,也歡迎他們提出多元意見。她曾提到,過去遇到挑戰,也常有害怕與焦慮的心情,但她不斷學習告訴自己,將害怕的感覺轉換成「興奮」,「每一個經歷都會是幫助我得到更多歷練的養分,當然,你可以讓事情只是『經過』,但也可以將它視做『經歷』。」如此正面的態度,世界彷彿成了她的遊樂園,所有看似難以下嚥的挑戰,都化作令她為之興奮的遊樂設施。
林雅芳擁有一位領導人的氣勢,卻毫無上位者高高在上的架子,總能拉下主管的頭銜與自尊,謙虛且從不間斷的請教與學習,比起肩負全知全能的角色,她更傾向於集結不同專業的人一起克服挑戰。對於身為高階經理人的她來說,主動揭露自己哪裡需要學習、開會時克制不要先發言,這些方式都讓同仁更願意表達想法與貢獻一己之力。
她曾透過媒體分享,Google是她待過這麼多的公司裡面,最沒有國境、組織、文化的界線的企業,在剛加入時還很不習慣,覺得像是進入一片大海,不像游泳池裡有泳道區分界線。曾有美國籍主管建議她做事要先把「限制」拿掉,試著想像在資源無限的情況下,能達到什麼程度的效果,好在她把這位主管的建言放在心上,將其視作「經歷」,如今看待員工不單單僅是看其專業,也包括員工的文化認同與自我認同,而「能與不同文化與特質的同事合作」也成為Google在挑選人才上考量的條件之一。
林雅芳擁有鄰家的氣質,卻也同時擁抱遠見的思想,擅於集結來自不同文化、成長背景與專業領域的人,也不斷精進學習與內省,更不吝嗇於反求諸己,他認為,作為領導者,並非一定要全能完美,成長反而比成功更重要。